Здраствуйте!Ситуация такая: купили шкаф-купе,оплатили стоимость полностью.Срок в договоре прописан 21 рабочий день.Срок прошел,когда и кому можно писать притензию и требовать оплатить неустойку по истечении срока, т.к. есть еще и мастер которуму нужно заплатить за сборку?Заранее спасибо.

Если Вы предварительно оплатили товар и срок доставки его (21 рабочий день) просрочен, то в соответствии со ст. 23.1. Закона "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 № 2300-1:
п. 2: в случае, если продавец, получивший сумму предварительной оплаты в определенном договором купли-продажи размере, не исполнил обязанность по передаче товара потребителю в установленный таким договором срок, потребитель по своему выбору вправе потребовать:
передачи оплаченного товара в установленный им новый срок;
возврата суммы предварительной оплаты товара, не переданного продавцом.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара.
п. 3: в случае нарушения установленного договором купли-продажи срока передачи предварительно оплаченного товара потребителю продавец уплачивает ему за каждый день просрочки неустойку (пени) в размере половины процента суммы предварительной оплаты товара.
Неустойка (пени) взыскивается со дня, когда по договору купли-продажи передача товара потребителю должна была быть осуществлена, до дня передачи товара потребителю или до дня удовлетворения требования потребителя о возврате ему предварительно уплаченной им суммы.
Сумма взысканной потребителем неустойки (пени) не может превышать сумму предварительной оплаты товара.
п. 4: требования потребителя о возврате уплаченной за товар суммы и о полном возмещении убытков подлежат удовлетворению продавцом в течение десяти дней со дня предъявления соответствующего требования.
Таким образом, претензию можно писать продавцу с первого дня просрочки