Понимаю, что возможно подобная тема обсуждалась, но похожего не нашел, поэтому прошу помощи.
11.03.2019 г. купил МФУ (принтер) в одной из торговых точек города. Во время эксплуатации обратил внимание на мелкую неисправность (иногда не берет бумагу из лотка). Так как принтер был нужен для работы не стал обращать внимания на эту неисправность, понимая, что ремонт займет какое то время. Когда подошло время заправлять картридж "всплыла" следующая проблема. Заправкой данного картриджа у нас в городе никто не занимается, а если и занимаются, то для работы именно данной модели требуется вмешательство в заводские настройки принтера и это сопряжено с заменой некоторых деталей на аналоги других фирм. Стоимость такой переделки составляет 75% от стоимости самого принтера (естественно с гарантии "слетаю").
Вопрос следующий - могу ли я просить продавца заменить данный принтер на аппарат другой фирмы с доплатой или равнозначный по стоимости, либо возврат денежных средств. Сколько дается времени продавцу на проведение экспертизы для вынесения решения о возврате денежных средств или замене?
За ранее спасибо.

В отношении технически сложного товара (принтер к такому виду товара относится) потребитель в случае обнаружения в нем существенных недостатков вправе:
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы
либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены (статья 18 Закона «О защите прав потребителей»).
Как понимаю, невозможность заправить принтер именно в Вашем городе – не является существенным недостатком.
А насчет, неисправности, касающейся того, что принтер не всегда берет бумагу из лотка, то если это действительно недостаток, то требования можно было предъявлять в течение 15 дней со дня передачи товара.

А как же ст. 6. ЗоЗПП "Обязанность изготовителя обеспечить возможность ремонта и технического обслуживания товара". Разве заправка принтера не относится к техническому обслуживанию товара?

Как понимаю, невозможность заправить принтер именно в Вашем городе – не является существенным недостатком.

Ды да, просто без заправки пользоваться принтером по его прямому назначению невозможно, если только орехи колоть, да и то неудобно....